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Les passagers Uber seront bloqués de l'application pour les bas classements

Les passagers Uber seront bloqués de l'application pour les bas classements

Les conducteurs Uber peuvent désormais refuser les passagers dont les notes sont faibles. Depuis un certain temps, les conducteurs et les passagers ont pu se noter sur cinq étoiles mais il y a peu de conséquences liées à votre score. Désormais, les conducteurs peuvent refuser de prendre des passagers avec de faibles scores.

"Le respect est une voie à double sens, tout comme la responsabilité", a déclaré Kate Parker, responsable de la marque et des initiatives de sécurité chez Uber, dans un communiqué publié mardi. Parker a ajouté: "Bien que nous nous attendions à ce que seul un petit nombre de coureurs soit finalement touché par les désactivations basées sur les notes, c'est la bonne chose à faire."

Accepter ou quitter

Lancement de ce nouveau système aux États-Unis et au Canada; Les passagers Uber seront invités à lire et à accepter une politique du règlement communautaire. S'ils refusent de confirmer leur accord, ils peuvent être bloqués de l'application.

Les passagers ayant de faibles scores seront encadrés sur la façon d'améliorer leurs notes. Les conseils incluent la politesse, ne pas laisser de détritus dans la voiture et «éviter de demander aux conducteurs de dépasser la limite de vitesse».

Soyez tranquille, chauffeur!

Si vous êtes un utilisateur Uber, votre score est disponible sous votre nom dans la barre de menu. Les conducteurs ont longtemps été tenus de maintenir un score élevé. Passer en dessous de 4,6 étoiles expose les conducteurs au risque d'être empêchés d'accéder à l'application et, par conséquent, à leur travail.

Les directives de la communauté ne sont que l'un des nouveaux outils et fonctionnalités qu'Uber a récemment déployés. Il y a à peine une semaine, l'application de covoiturage récemment publique a déployé une fonctionnalité pour ses utilisateurs premium d'Uber Black qui leur permet de demander un conducteur silencieux. Les passagers utilisant Uber Black peuvent demander à leur chauffeur de ne pas leur parler pendant le trajet.

Uber a déclaré que la fonctionnalité était conçue pour les personnes qui avaient besoin de faire une sieste ou de travailler. Mais tout le monde n'est pas heureux. Les pilotes sur les forums Uber ont déjà surnommé le paramètre silencieux «Mode de sortie d'Uber» et «Pilote STFU».

Les forums expriment leur inquiétude quant au fait qu'il ne s'agit là que d'une autre façon pour les conducteurs d'être mal traités tant par l'entreprise que par leurs passagers.

En plus de l'option silencieuse, Uber a annoncé que les passagers auraient la possibilité de demander une assistance bagages pour le conducteur et de présélectionner une température intérieure avant d'entrer dans la voiture.

Les passagers Uber Black bénéficieront également d'une période de prise en charge prolongée, ce qui leur laisse plus de temps entre la confirmation d'un trajet et leur arrivée au point de prise en charge.

Pilotes à l'honneur

Les passagers utilisant UberX ou UberPool moins chers ne pourront pas demander les services supplémentaires ou le mode silencieux. Uber est devenu public il y a un peu plus de quinze jours. Depuis sa création en 2009, Uber a fait la une des journaux avec des allégations selon lesquelles l'entreprise protégeait des conducteurs accusés d'agression sexuelle et des informations selon lesquelles des femmes étaient harcelées au sein de la société Uber.

Cette semaine encore, un homme accusé d'avoir violé un passager, alors qu'il travaillait comme chauffeur Uber, a été surpris en train de fuir les États-Unis à la frontière mexicaine. Il a été accusé de soupçon de viol à Santa Barbara.


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