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IKEA met l'accent sur l'application AR, dans les magasins du centre-ville

IKEA met l'accent sur l'application AR, dans les magasins du centre-ville

IKEA opère un changement majeur dans son approche des clients. Le géant suédois du meuble lance une application qui permettra aux clients de visualiser leurs achats potentiels chez eux afin qu'ils puissent prendre des décisions avant de se rendre dans un magasin.

L'entreprise ouvrira également plus de magasins dans les centres-villes. Auparavant, Ike avait cultivé un vaste réseau d'un grand supermarché à la périphérie de la ville. «C'est une expérience complètement nouvelle», a déclaré à Reuters Barbara Martin Coppola, directrice du numérique chez IKEA, dans une interview. «L'application est combinée à l'expérience du magasin et à l'expérience en ligne.

Lancement de l'application en Europe puis mondialisation

L'application sera d'abord lancée en France et aux Pays-Bas, puis se dirigera vers ses pays les plus performants, notamment l'Allemagne, les États-Unis et la Chine d'ici la fin de l'année. L'application invite les utilisateurs à saisir les dimensions de leur pièce, leur goût, leur budget et leur tranche d'âge avant de suggérer des produits qui pourraient convenir.

IKEA a lancé une application similaire appelée Place en 2017, mais elle n'a pas permis les achats en ligne comme le fait la nouvelle version. Les achats en ligne n'étaient auparavant disponibles que sur le site Web de l'entreprise.

Achetez depuis chez vous

«Nous voulons contribuer à une meilleure vie quotidienne pour les nombreuses personnes en introduisant une nouvelle application qui permet aux gens de faire leurs achats dans le confort de leur foyer. L'application comprend un nouveau design, un contenu inspirant, une expérience utilisateur améliorée, un mode en magasin et des capacités d'achat en un seul clic. Les fonctionnalités supplémentaires incluent des recommandations de produits, des évaluations et des critiques et des capacités de navigation plus conviviales. L'application se présente sous la forme d'une série de mesures visant à renforcer la position d'IKEA pour devenir plus accessible, abordable et durable pour les clients », a déclaré un porte-parole d'IKEA.

Cette évolution vers une expérience d'achat plus à domicile pourrait être de repousser les grands détaillants en ligne à croissance rapide comme le site Web britannique Made.com.

Le mois dernier, la société a lancé un nouveau service de design d'intérieur qui utilise l'intelligence artificielle pour recommander des produits et la technologie 3D pour montrer à quoi ressemblera la pièce meublée. Ce service est disponible moyennant des frais.

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IKEA repousse le commerce en ligne

L'application IKEA AR, appelée Place, est gratuite. «IKEA Place vous permet de placer des meubles 3D à grande échelle dans votre maison à l'aide de l'objectif de la caméra de votre iPhone», explique Michael Valdsgaard, le leader de la transformation numérique chez Inter IKEA Systems BV «Vous voyez la scène comme si ces objets étaient réels et vous pouvez les contourner et interagir avec eux, même quitter la pièce et revenir. C'est vraiment magique à vivre. »

IKEA subit sans aucun doute la pression de la montée en puissance des détaillants en ligne qui proposent des meubles «de conception scandinave» moyennant des frais de livraison fixes. Les meubles IKEA sont souvent associés à un style de vie étudiant temporaire que de nombreux travailleurs de la génération Y tentent peut-être de mettre derrière eux.

Se rendre dans un magasin IKEA, le dépeignant comme un endroit populaire pour avoir un conflit massif avec un partenaire romantique, a fait d'IKEA une icône de la culture pop.


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